AIと関係性・ターゲット層の分類方法

AI技術の導入は、企業の業務効率化や競争力の向上に大きく寄与しています。しかし、AIとどんな関係性にあるのか、またターゲット層をどう分けるべきかは、多くのビジネスパーソンにとってまだ曖昧な領域です。今回は、AIとの関係性やターゲット層の分類方法について、具体的な例を交えて解説します。

AIとの関係性を分ける3つの視点

AIとの関係性を分けるには、大きく3つの視点があります。1つ目は「AIを使って業務を行うか否か」、2つ目は「AIの成果をどのように活用するか」、3つ目は「AIの導入によって新たに生まれる業務」です。

日経クロステック（2026年7月12日）によると、AIを活用した調達業務の自動化が進んでおり、2026年後半から国内でも対応製品が登場する見込みです。このように、AIを使って業務を行うケースは、AIを直接のツールとして使っていることを意味します。

また、マテリアルズ・インフォマティクスはAIを活用した材料開発の効率化手法であり、研究開発の短縮とコスト削減に貢献しています。このように、AIの成果を活用するケースでは、AIが提供する知見やデータを別の業務に応用しています。

AIの導入によって新たな業務が生まれることもあります。たとえば、AIによるデータ分析結果の解釈や、その結果に基づいた戦略立案などです。これらの業務は、AIが直接行うものではなく、人間の判断を必要とします。

AIの活用にあたっては、ターゲット層を明確にすることが重要です。ターゲット層を分けるには、「業種」「業務の種類」「AIの導入目的」の3点を考慮します。

製造業では、AIを用いて品質管理や生産計画の最適化を行うことが多いです。一方、金融業では、AIを用いてリスク分析や顧客の行動予測を行います。このように、業種によってAIの活用目的は大きく異なります。

中小企業では、AIの導入目的は業務効率化やコスト削減が主です。一方、大企業では、AIを用いた新規事業の開発や、新製品の開発支援など、より戦略的な目的に使われることが多いです。

AIを活用する目的によってもターゲット層は変わります。たとえば、コスト削減を目的とする場合は、IT部門や経営陣が主なターゲット層となります。一方、業務効率化を目的とする場合は、現場の担当者やその業務に携わる部署がターゲット層になります。

図

ターゲット層の分類図

AIとの関係性やターゲット層の分類についてよくある誤解は、AIを導入すればすべての業務が効率化されるという考え方です。しかし、実際にはAIは特定の業務にしか適していない場合が多いため、導入目的や業務内容に応じて慎重に検討する必要があります。

また、AIは万能ではありません。たとえば、人間の判断や創造性が必要な業務では、AIが直接代替することはできません。このため、AIを導入する際には、人間とAIの役割分担を明確にすることが重要です。

Q1: AIを導入する際、どのような準備が必要ですか？

A: AIを導入する際には、まず自社の業務内容や課題を明確にし、AIが解決できる問題があるかを確認する必要があります。また、AIの導入はIT部門だけでなく、現場の担当者や経営陣の協力も欠かせません。

Q2: AI導入によってどのようなリスクがありますか？

A: AI導入のリスクとして、データの誤用や、AIが提供する結果を誤解してしまう可能性があります。また、AIが直接代替できない業務があるため、人間とAIの役割分担を明確にすることが重要です。

Q3: AI導入は中小企業でも可能ですか？

A: はい、AI導入は中小企業でも可能です。ただし、導入目的や予算に応じて、適切な製品やサービスを選び、段階的に導入することが推奨されます。具体的な製品の性能や料金については、公式サイトで確認してください。